具体讲，在单位退休的企业退休人员是否有取暖费，在法律上没有硬性规定或强制性要求，要看原单位的福利政策。如果原单位有这样的福利，就可以享受，就可以按单位要求，持采暖证明或发票，到原单位按规定报销。和社保机构没关系。如果原单位没有这样的福利待遇，就无法享受。在社会上以灵活就业人员身份退休，关系转到街道社保所的人员，都可以享受取暖费，由社保机构发放。
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去你们单位问，依据你们单位的规定处理
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建议向当地的社保部门如实反映