法律分析：买到翻新机可以投诉。用户在不知情的情况下在手机店买到翻新机的话手机店涉嫌商业欺诈，可以通过12315电话进行投诉或者到带上鉴定报告和购买证明到主管工商部门进行投诉。
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建议尽量协商处理。协商不成可以向消协投诉
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你好！建议双方协商处理，协商不成可以向消费者协会投诉