对于空调质量无问题但用户坚持退货的情况，根据《消费者权益保护法》的相关规定，若没有国家规定和当事人约定，消费者通常可以在收到商品之日起七日内无理由退货（依据《消费者权益保护法》第二十五条）。但超过此期限，且不符合法定解除合同条件的，消费者则无权要求退货，而只能要求经营者履行更换、修理等义务。经营者在此情况下退货的，虽非法定义务，但体现了对消费者权益的尊重。
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从法律角度，商家应依据《消费者权益保护法》处理用户退货请求：确认商品是否存在质量问题，若无，则检查退货是否在七日内；符合退货条件的，商家应及时办理退货手续并承担运输费用；不符合条件的，应与用户协商履行更换、修理等义务，确保用户合法权益得到保障。
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用户要求退货的操作流程因情况而异：若空调质量不符，用户需提供证据并直接要求退货或更换、修理；若无质量问题但购买七日内，用户可无条件申请退货，商家应配合；七日外且合同未约定，需先协商，协商不成可依据法定条件申请退货。若符合解除合同条件，商家应退货并承担运费。