预付款一般可退，但存在不退情形。依据《中华人民共和国民法典》，若合同有规定或取消合约造成损害等，预付款可能不退，不及时处理可能面临资金损失。
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预付款处理常见方式为协商或诉讼。若合同无明确不退条款，可先与商店协商退款；协商无果，则考虑通过法律途径维护权益，选择适合的处理方式。
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预付款可协商或诉讼处理。具体操作：1.协商时，明确退款意愿并了解合同条款；2.若协商不成，收集证据，如合同、付款记录等；3.咨询专业律师，准备诉讼材料，提起诉讼。