法律分析：阳台玻璃碎了不应该物业承担。物业的具体责任有：1、搞好物业及周围环境的清洁，包括垃圾、污水、雨水的排泄清除等；2、加强车辆管理，防止车辆丢失、损坏，要求小区、大厦行车路线有明显标志，车辆限速行驶，统一物业辖区内的车辆停放，保持物业辖区的道路、过道畅通；3、做好维修基金的核收和使用管理，保证物业管理工作的健康顺利进行；4、加强保安管理，向业主和租户提供生活和办公的安全保障，必须认真做好治安管理工作，承担起大楼和小区范围内的安全、保卫，排除各种干扰，保持居住区的安静。
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1、首先应收集有力证据，通过业主委员会向物业管理部门郑重通报；2、若物业管理部门置之不理或无作为，可向当地住建委申诉。
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业主维权方式主要有以下几种：　　（一）、行政途径，业主可向当地政府的建设行政部门、消费者权益保护协会、质量监督部门反映。　　（二）、法律途径。１．对当地房地产行政主管部门提起行政复议、行政诉讼。２、对开发商、物业管理公司提起民事上的违约或侵权之诉。