对公账户原理退回的流程如下：1、通常情况下如果已经入账了，退回需要单位开转账支票或通过企业网银退款给汇出账户。2、申请人通过查询原始凭证和相关账册，将业务过程进行还原并查询到相关的资金进入路径和账户名称、账号、开户银行等信息。3、注意对方的收款信息，据实填写资金支付凭证，按照本单位的资金支付管理办法和审批程序，审批通过后予以支付，并通知对方确认查收。4、支付成功后，需要做好账目和登记。注意如果是账号或户名不符入不了账，就会交由银行处理，原路退回汇出账户。退回给个人：退款申请单＋代收款证明（点击此处下载）＋个人身份证复印件（备注：退款申请单中的付款人与收款人必须一致，不一致需要提供相关说明。该款项因为什么原因不能退回原汇款人，需要退给XXX，盖公司公章），个人身份证复印件需签字，无需加盖公章，其他文件均需加盖公司公章；提供扫描件或拍照。
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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。